我在南昌银星大酒店的悲惨遭遇

更新时间:2024-04-28

怀着无限敬仰英雄城的革命历史,带着在五一长假调整放松平时紧张的心情。我们经过精心准备,于5月1日踏上了江西之旅。到了九江等地,一路感觉良好。4月底通过e龙网预定的5月5日至7日入住南昌银星大酒店豪华标准间,该酒店在江西的地方税务局大楼内,我们于5日那天19:30左右入住,信用卡冻结押金1000元,一进房间感觉到房间比较小,也没在意,由于饥饿难忍,放下行李,灯都没开,就去餐厅了,可餐厅已经打烊,服务员在外走廊拖地板,说已经关门不营业了。曾电话询问过,办理入住手续时再次当面询问总台小姐,很肯定地告知餐厅都营业到21:00。没办法只好冒着暴雨去对面天龙酒店吃了简餐。20:00许回到宾馆客房,身上也被雨淋湿了;找服务员开门等了许久(没有给客人配自己开门的IC卡),开灯时发现905标间地毯非常脏,可能是呕吐物大面积粘在上面的没洗掉的那种,异常刺眼,令人作呕!在我们的强烈要求下,总台小姐调了815房间,而815房间里竞有水电工正在修理浴缸、马桶!地毯还是与905一样!!这哪是准4星,还叫豪华标间,我也走了不少地方,住过许多高中级宾馆、招待所,我目前为止见过的凡是有铺地毯的宾馆、招待所,该酒店客房的地毯最脏,真无法容忍。我们立即要求退房,总台小姐不同意,许久来了一个男生,戴眼镜,25岁左右,自称姓周的值班经理,先后带我们去915和1101客房看,地毯还是一样,我们上上下下又跑了好几趟。最后只好强烈要求退房,可周经理一定要收我们50元的退房费,理由先是这是国际惯例,后又说是我们耽搁了他们客房的出租,不收不让退,实际上该宾馆还有好多同类型客房空置,我们看过的空房就有好几间,这个理由也说的出口,岂有此理!周经理最后无话可说,一直坚持要退就要交钱,没有其它理由。经过几天的旅程,我们确实也比较疲劳,再经过这样折腾,更感又累又困,筋疲力尽,小孩又生病了,一直僵持到了21:15左右,我们也费尽了口舌,再也没有精力诉说和投诉了,当时说尽了也毫无用处,只好付了50元,并要求开了发票,发票号码(2004)洪地税字236010470006 NO21017625,冒着暴雨打的另找住处去了。。。。当天晚上打电话8008101010给E龙网,是一位男生接的,他说他也没意识到会这样,钱已付了他们也没办法,建议我们跟酒店再商谈,5月9日、12日我们通过江西地税网站留言版(www.jxds.gov.cn/guestbook/index.asp)两次留言至今无果,还是如果还有后续问题,请直接找公司处理。我们至今也不明白,这样的宾馆为何在E龙网上会挂准4星?有这样折磨客人的宾馆? E龙网难道没责任?现在我们这50元该找谁要?我们上当受骗、饱受的精神折磨该找谁赔偿?该找谁才会管?真让我伤心啊银星!!你给英雄城抹黑了!!!

李先生 2005-05-13 22:02

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