退货包运费是指消费者在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，商家都会赠送相应的退货包运费服务。只要消费者在确认收货前完成退货，经平台核实后，平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。
一般在交易进行中发生退货时，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家账户。
退货前买家需要填写正确的退货物流信息以便审核，换货不在理赔范围内，售后维权的退货退款无法给予理赔。
买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为及因承运方的责任，造成的网购物品本身的损失和损坏时不能进行理赔。
